SpiceJet Flight Delay: दिल्ली एयरपोर्ट पर 24 घंटे से ज्यादा फंसे दुबई जाने वाले यात्री, दो फ्लाइट लेट होने पर प्रदर्शन
नई दिल्ली। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर दुबई जाने वाले यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। स्पाइसजेट की दिल्ली से दुबई जाने वाली दो फ्लाइट्स में 24 घंटे से अधिक की देरी होने के बाद यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा। लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों ने विरोध-प्रदर्शन शुरू कर दिया और एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी की। दोनों उड़ानों में 100 से अधिक यात्री प्रभावित हुए, जबकि कुछ रिपोर्टों में प्रभावित यात्रियों की संख्या करीब 200 बताई गई है।
जानकारी के मुताबिक स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 5111 को सोमवार सुबह दिल्ली से दुबई के लिए रवाना होना था, जबकि दूसरी फ्लाइट SG 5105 सोमवार रात उड़ान भरने वाली थी। लेकिन मंगलवार दोपहर तक दोनों विमान दिल्ली से रवाना नहीं हो सके थे। सामान्य तौर पर दिल्ली से दुबई की उड़ान में करीब तीन से चार घंटे लगते हैं, लेकिन यात्रियों को अपनी उड़ान के इंतजार में एक दिन से भी अधिक समय एयरपोर्ट पर गुजारना पड़ा।
बार-बार उड़ान का समय आगे बढ़ाए जाने से यात्रियों में नाराजगी बढ़ती गई। कई यात्रियों का आरोप था कि उन्हें फ्लाइट के वास्तविक प्रस्थान समय को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं मिल रही थी। लंबे इंतजार के बाद यात्रियों ने एयरपोर्ट टर्मिनल पर बैठकर विरोध शुरू कर दिया। सामने आए वीडियो में कई यात्री फर्श पर बैठे दिखाई दिए और एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी करते नजर आए।
यात्रियों की नाराजगी केवल फ्लाइट में देरी को लेकर नहीं थी, बल्कि एयरलाइन की ओर से जानकारी और सहायता मिलने में कथित कमी को लेकर भी सवाल उठाए गए। कुछ यात्रियों ने आरोप लगाया कि काफी समय तक उन्हें यह स्पष्ट नहीं बताया गया कि उनकी फ्लाइट आखिर कब रवाना होगी। लंबे समय तक इंतजार करने और बार-बार शेड्यूल बदलने के कारण एयरपोर्ट पर तनाव की स्थिति बन गई।
मामला बढ़ने के बाद एयरपोर्ट स्टाफ की ओर से फंसे यात्रियों के लिए भोजन और पानी की व्यवस्था की गई। एयरलाइन ने भी प्रभावित यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था करने की बात कही। यात्रियों को हो रही परेशानी कम करने के लिए अलग-अलग विकल्पों पर काम किया गया।
स्पाइसजेट की ओर से फ्लाइट में हुई लंबी देरी पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा गया कि एक विमान के ग्राउंडेड होने के बाद पैदा हुई ऑपरेशनल परिस्थितियों के कारण दिल्ली-दुबई उड़ानों के संचालन पर असर पड़ा। एयरलाइन ने यात्रियों को हुई परेशानी पर खेद जताया और कहा कि प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की जा रही है। कंपनी के मुताबिक यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के प्रयास किए जा रहे हैं।
लंबे इंतजार के कारण कई यात्रियों के आगे के कार्यक्रम भी प्रभावित हुए। दुबई जाने वाले यात्रियों में कामकाज, पारिवारिक और दूसरे उद्देश्यों से यात्रा करने वाले लोग शामिल थे। एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान में 24 घंटे से ज्यादा की देरी होने से यात्रियों को न केवल एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा, बल्कि दुबई पहुंचने के बाद के उनके कार्यक्रमों पर भी असर पड़ने की आशंका बनी रही।
इस पूरे घटनाक्रम ने लंबी उड़ान देरी के दौरान यात्रियों को समय पर जानकारी उपलब्ध कराने और उनके लिए पर्याप्त व्यवस्था करने के मुद्दे को भी सामने ला दिया है। यात्रियों का कहना था कि यदि विमान के संचालन में तकनीकी या ऑपरेशनल समस्या है तो उन्हें समय रहते स्पष्ट जानकारी दी जानी चाहिए, ताकि वे अपने आगे के कार्यक्रम के बारे में फैसला ले सकें।
दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों के विरोध के वीडियो भी सामने आए, जिनमें लोग एयरलाइन के खिलाफ नाराजगी जाहिर करते दिखाई दिए। कई यात्रियों ने फ्लाइट के बार-बार टलने को लेकर सवाल उठाए। लंबे इंतजार के बाद स्थिति ऐसी हो गई कि यात्रियों ने टर्मिनल के भीतर ही बैठकर प्रदर्शन शुरू कर दिया।
फिलहाल स्पाइसजेट ने देरी के पीछे ऑपरेशनल कारण और एक विमान के ग्राउंडेड होने को वजह बताया है। एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था करने और परेशानी कम करने का भरोसा दिया है। इस घटना के बाद एक बार फिर लंबे फ्लाइट डिले के दौरान एयरलाइन और यात्रियों के बीच बेहतर संवाद तथा समय पर वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध कराने की जरूरत चर्चा में आ गई है।
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